1. Quién vende
Vende Xabier Tobias Zaballos (NIF 45665268-X), con domicilio en 48970 Basauri, Bizkaia (España), bajo el nombre comercial Aventopía. Puedes escribirnos a hola@aventopia.com. Vendemos a particulares a través de https://aventopia.com.
2. El producto
Vendemos cuentos infantiles personalizados. Cada cuento es un libro de tapa dura, de 21 × 21 cm y 24 páginas, en el que el protagonista se ilustra a partir de las fotos del niño o la niña y lleva su nombre. Puede pedirse en 8 idiomas: castellano, euskera, catalán, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.
Como extras opcionales puedes añadir una dedicatoria (hasta 380 caracteres) y la versión digital en PDF.
Las ilustraciones se crean con herramientas de inteligencia artificial y revisión de nuestro equipo. Buscamos que tu peque se reconozca, pero cada ilustración es una interpretación artística: no es una fotografía.
3. Cómo se compra
- Eliges el cuento.
- Indicas el nombre, la edad, si es niño o niña, el idioma y, si quieres, la dedicatoria.
- Subes entre 8 y 15 fotos del protagonista.
- Completas tus datos de contacto y envío y pagas.
Al terminar recibirás un email de confirmación. El contrato queda formalizado en ese momento y se archiva junto con tu pedido; puedes consultarlo en Mi cuenta.
Eres responsable de que los datos y las fotos sean correctos: el cuento se crea con lo que nos envías, así que revisa bien el nombre (con sus tildes) y la dedicatoria antes de pagar.
4. Precios y pago
Los precios aparecen en cada cuento e incluyen el IVA. Hoy cada cuento cuesta desde 40 €; la dedicatoria, 1,50 €, y la versión digital, 1,99 €. El envío cuesta 3,99 € por pedido y se muestra antes de pagar.
Puedes pagar con tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Podemos cambiar los precios cuando queramos, pero nunca afectará a un pedido ya confirmado.
5. Producción y entrega
Cada cuento se crea e imprime de forma individual. El libro llega en 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Enviamos a España, Italia, Francia, Alemania, Andorra, Bélgica, Portugal, Austria y Suiza.
La versión digital en PDF, si la has pedido, estará disponible en Mi cuenta, en Mis cuentos, cuando el pedido esté terminado.
Si el plazo se retrasa por causas ajenas a nosotros (transportista, festivos, incidencias de imprenta), te avisaremos. Si el retraso fuera importante, podrás pedirnos la cancelación y el reembolso de lo pagado.
6. Vista previa de la portada
Si nos lo pides, te enseñamos la portada antes de la maquetación final. Estará en Mi cuenta, en Mis cuentos, en unas 24 a 48 horas. Pedirla no cambia los plazos de producción ni de entrega.
7. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar el pedido mientras no hayamos empezado la personalización final o la impresión. Escríbenos cuanto antes a hola@aventopia.com con tu número de pedido. Si se cancela a tiempo, te devolvemos lo pagado.
8. Desistimiento
Cada cuento se fabrica a medida, con el nombre y las fotos de tu peque. Por eso, según el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento (la devolución sin motivo en 14 días) a los productos personalizados.
Esto no afecta en nada a tu garantía: si el libro llega mal o tiene un error nuestro, lo solucionamos (punto 9).
9. Garantía y problemas con el pedido
Respondemos de cualquier falta de conformidad del libro con lo que compraste, durante el plazo de garantía legal: 3 años para el libro impreso y 2 años para la versión digital desde la entrega.
Si el libro llega dañado o tiene un defecto o un error imputable a nosotros (de impresión, de encuadernación o de contenido), escríbenos con una foto del problema y el número de pedido. Te pedimos que nos avises en cuanto lo veas, a ser posible en los 7 días siguientes a recibirlo, para resolverlo antes; avisarnos más tarde no te hace perder la garantía.
La solución será la reimpresión del cuento sin coste o, si no fuera posible, el reembolso. Más detalle en la política de devoluciones.
No son un defecto los errores que vengan de los datos o las fotos que nos enviaste (un nombre mal escrito, fotos poco claras), ni las diferencias normales entre cómo se ven los colores en pantalla y en papel.
10. Las fotos que nos envías
Al subir las fotos declaras que eres el padre, la madre o el tutor legal del niño o la niña, o que tienes su autorización, y que el uso de esas fotos no vulnera derechos de nadie.
Nos das permiso, limitado y gratuito, para usar las fotos solo para crear, producir y entregar tu cuento, incluido su tratamiento con herramientas de inteligencia artificial. Nunca usaremos las fotos ni las ilustraciones de tu peque para publicidad sin tu consentimiento expreso y aparte. Cómo las cuidamos y cuándo las borramos está en la política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Las historias, el diseño de los libros y las ilustraciones son de Aventopía. Tu cuento es para uso personal y familiar: puedes leerlo, regalarlo y compartir fotos de él, pero no reproducirlo ni venderlo.
12. Protección de datos
Tratamos tus datos y los de tu peque solo para gestionar el pedido, como explica la política de privacidad.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@aventopia.com: queremos solucionarlo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y, si eres consumidor, a los juzgados de tu domicilio.
Podemos actualizar estas condiciones; los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
