1. Quién trata tus datos
- Responsable: Xabier Tobias Zaballos, NIF 45665268-X (Aventopía)
- Domicilio: 48970 Basauri, Bizkaia (España)
- Email para temas de privacidad: hola@aventopia.com
2. Qué datos tratamos
- Para crear el cuento: las fotos del niño o la niña, su nombre, edad, si es niño o niña, el idioma elegido y la dedicatoria.
- Para el pedido: tu nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación y, si lo indicas, tu DNI o NIF para la factura. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la pasarela.
- Si creas una cuenta: tu email, contraseña cifrada y el historial de pedidos.
- Si nos escribes: tu nombre, email y el mensaje.
- Al navegar: datos técnicos y de uso a través de cookies, como explica la política de cookies.
3. Los datos de tu peque
Las fotos y los datos del niño o la niña nos los facilita su padre, madre o tutor legal (o alguien con su autorización), que es quien hace el pedido. No vendemos a menores de edad.
Usamos las fotos solo para crear su cuento. Para generar las ilustraciones creamos un modelo de inteligencia artificial exclusivo para tu pedido, que se entrena solo con esas fotos y se elimina en cuanto ha generado las ilustraciones. Nunca usamos las fotos para entrenar otros modelos ni para publicidad.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Crear, producir y enviar tu cuento, y atenderte sobre tu pedido | Ejecución del contrato de compra |
| Facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato |
| Responder a tus mensajes | Tu consentimiento, al escribirnos |
| Pedirte tu opinión sobre la compra | Interés legítimo en mejorar el servicio (puedes oponerte cuando quieras) |
| Enviarte novedades y ofertas por email | Tu consentimiento (te puedes dar de baja en cada email) o, si ya eres cliente, interés legítimo para productos similares |
| Estadísticas y publicidad mediante cookies | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Fotos del niño o la niña: se eliminan de forma segura y definitiva a los 15 días de entregar el pedido, tiempo que nos permite atender cualquier incidencia o reimpresión.
- Modelo de IA de tu pedido: se elimina en cuanto genera las ilustraciones.
- Datos del pedido y facturas: el tiempo que exige la ley (hasta 6 años, por la normativa mercantil y fiscal).
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta.
- Mensajes de contacto: hasta un año después de resolver tu consulta.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
6. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos a nadie. Solo los comparten, en la medida necesaria, los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento:
Para crear y entregar tu cuento
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Replicate | Generar las ilustraciones con inteligencia artificial a partir de las fotos | EE. UU. |
| Quares | Imprimir y enviar los pedidos a España | España |
| Lulu | Imprimir y enviar los pedidos al resto de países | EE. UU. |
Para que la web y la tienda funcionen
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| SiteGround | Alojamiento de la web y de la tienda | Unión Europea |
| Contabo | Servidor donde se producen los cuentos y su base de datos | Unión Europea |
| FacturaOne | Emitir las facturas | España |
| Crisp | Chat de atención al cliente | Unión Europea |
Para cobrar
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cecabank | Pago con tarjeta | España |
| PayPal | Pago con PayPal | Unión Europea |
| WooPayments (Stripe) | Pago con Apple Pay y Google Pay | EE. UU. |
Para comunicarnos contigo y mejorar la web (solo con tu consentimiento cuando la ley lo exige)
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Omnisend | Envío de emails y newsletter | Unión Europea y EE. UU. |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso de la web | EE. UU. |
| Meta (Facebook e Instagram) | Medir y mostrar publicidad | EE. UU. |
| Microsoft (Clarity) | Analizar cómo se usa la web para mejorarla | EE. UU. |
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
7. Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder desde allí (los marcados como EE. UU. en la tabla). Solo trabajamos con ellos con las garantías que exige el RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, llevártelos a otro servicio (portabilidad) y retirar tu consentimiento. Escríbenos a hola@aventopia.com indicando qué necesitas; te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido a las fotos solo al personal que crea tu cuento y borrado programado. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afectara a tus datos, actuaríamos y te informaríamos según marca la ley.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.
